Андрій Баскаков, Nuwork: - Ольга, вітаю! Давайте згадаємо перший день, коли ми познайомилися.

HRBP Ольга Черкашина, Біле Сухе: - Про NUWORK я перший раз почула на конференції Digital HR 2019, де Андрій Баскаков, як співзасновник NUWORK, робив презентацію платформи. Я давно стежу за новинами українського ринку HR Tech і дуже вірю в його перспективи. Тому я зацікавилася вашим проектом.

Андрій Баскаков: - Зізнаюся, що готуючись до зустрічі з вами, Ольга, ми вивчили вашу біографію та всі проекти. Дізналися, що до «Білого Сухого» у вас було кілька успішних HR-проектів, у тому числі в Великій Британії в колаборації з компаніями зі сфери HR Tech. Це означало, що ви для нас будете й складним, й цікавим клієнтом.

Ми розуміли, що нам доведеться конкурувати в сервісі і в продукті з іноземними компаніями і довести, що українські рішення щодо автоматизації HR процесів не гірші від закордонних. Впевненості нам додавала віра у свій проект, та підтримка міжнародних донорів, які побачили в нас перспективу, зокрема, мова про проекті «Конкурентоспроможна економіка України», який проводила USAID.

Ольга Черкашина: - Так, Андрій, мені з самого початку було зрозуміло, що ми зможемо говорити з вами одною мовою. Та ваш бекграунд роботи з іноземними акселераторами та грантовими програмами відігрівав свою роль.

Андрій Баскаков: - А ще для нас дуже цінним було ваше чітке уявлення про те, які результати спільної роботи ви очікуєте, і в які конкретні терміни.

Ольга Черкашина: - Потреба в автоматизації масового рекрутингу виникла з моменту мого приходу в компанію. Компанія хотіла здійснити швидку експансію, відкриваючи в місяць по 8 - 10 магазинів, а це 30-40 нових робочих місць. Це було складно для колективу HR-відділу. У підсумку - постійний стрес і емоційне вигорання.

Автоматизація звільнила рекрутерів від рутинних завдань, давши зосередитися на важливих пунктах підбору персоналу. Але виявилося, що програм автоматизації процесу пошуку і найму лінійного персоналу в Україні не так багато. Тому пошук компанії зайняв певний час - важливо було поєднання ціни / якості / простоти впровадження.

Андрій Баскаков: - Ми запропонували запустити наш проект NUWORK в два етапи. На першому - наша автоматизація працювала паралельно зі звичними для компанії методиками. На цьому етапі ми і клієнт оцінювали ефективність залучення кандидатів. На другому етапі відбувся повний перехід на NUWORK по масових позиціях.

Ольга Черкашина: - Саме такий підхід був оптимальним. У сфері рекрутингу, у роботі з людьми, необхідне розуміння, що зміни – це не окрема подія, а кропіткий процес, що вимагає сил і терпіння, тому що доводитися долати закостенілі та стереотипні підходи.

Андрій Баскаков: - На впровадження нам знадобилося не дуже багато часу. Весна - підписання контракту, червень - старт роботи. Літні місяці - налагодження системи.

Ольга Черкашина: - Так, тут довелося організувати комунікацію і з рядовими рекрутерами, і з керівництвом компанії - нове не завжди легко приймається. Але нам вдалося пояснити, в чому вигода і які переваги компанія отримує на ринку праці з новою системою автоматичного рекрутингу. Вже в серпні 2020 року ми побачили перші результати, якім ми дуже зраділи.

Андрій Баскаков: - Можна я розповім про цифри, а ви мене доповніть, якщо я щось пропущу? Кількість вакансій продавців-консультантів впало з 30 до 15 в перший місяць. А нових незакритих вакансій не з'являлося - магазини відразу стали комплектуватися на 100%.

Ольга Черкашина: - Все так і було. До кінця року навантаження на рекрутерів скоротилося, стрес зменшився, і рутини стало в рази менше. Коли ми підбивали підсумки в середині січня, виявилося, що система допомогла нам повністю вивільнити робочий час одного рекрутера, не тільки підвищити ефективність роботи платних каналів залучення претендентів, але і визначити безкоштовні канали, які працювали так само ефективно, як деякі платні.

А у мене як у керівника з'явилася можливість відстежувати рух кожного кандидата, бачити ефективність того чи іншого каналу підбору персоналу, ефективність роботи рекрутерів та розуміти, на якому етапі в нас зустрічаються помилки в комунікаціях.

Андрій Баскаков: - А що змінилося для претендентів?

Ольга Черкашина: - Ми відійшли від паперових анкет. Тепер претендентам не треба їхати в офіс або в магазин, щоб заповнити анкету і чекати дзвінка. Тепер вони можуть заповнити онлайн-анкету навіть через мобільний телефон. Відповідь вони отримують в той же день або на наступний день, і можуть відразу виїхати на співбесіду з територіальним менеджером. Буває, що у той же день кандидат залишається на стажування. Колосальна економія часу і нервів.

І ще здобувачі роботи відразу бачать вакансії саме в своєму районі, їм не треба шукати їх спеціально.

Андрій Баскаков: - А які ще бонуси ви отримали?

Ольга Черкашина: - Найважливіше - рекрутерів, які вдоволені якістю своєї роботи і відсутністю стресу при відкритті нових торгових точок. Радість за те, що українські компанії пропонують гідні технологічні рішення на рівні закордонних.

Раніше HR Tech здавався багатьом чимось фантастичним для національного HR ринку, але сьогодні це вже необхідність. Шановні колеги, хочу порадити вам не бояться змін і йти за рішеннями до українських розробників, таким як Nuwork.

Андрій Баскаков: - Дякую, Ольго!