Внутренние чат-боты:
работают для сотрудников компании как помощники. Они отвечают на однотипные вопросы об отпусках, выходных, системах вознаграждения, открытых вакансиях для внутреннего роста. Там, где живой сотрудник может запутаться, забыть и просто испытать раздражение от повторяющихся запросов, чат-бот всегда будет отвечать четко, точно и вежливо.
Встречаются и универсальные чат-боты — сложные системы, объединяющие два вида ботов, но это скорее редкость, чем правило.