Андрей Баскаков, Nuwork: - Ольга, поздравляю! Давайте вспомним первый день, когда мы познакомились.
HRBP Ольга Черкашина, Белое Сухое: - О NUWORK я первый раз услышала на конференции Digital HR 2019, где Андрей Баскаков, как соучредитель NUWORK, делал презентацию платформы. Я давно слежу за новостями украинского рынка HR Tech и верю в его перспективы. Поэтому я заинтересовалась вашим проектом.
Андрей Баскаков: - Признаюсь, что готовясь к встрече с вами, Ольга, мы изучили вашу биографию и все проекты. Узнали, что в «Белый Сухого» у вас было несколько успешных HR-проектов, в том числе в Великобритании в коллаборации с компаниями из сферы HR Tech. Это означало, что вы для нас будете и сложным, и интересным клиентом.
Мы понимали, что нам придется конкурировать в сервисе и в продукте с иностранными компаниями и доказать, что украинские решение по автоматизации HR процессов не хуже зарубежных. Уверенности нам добавляла вера в свой проект, и поддержка международных доноров, которые увидели в нас перспективу, в частности, идет о проекте «Конкурентоспособная экономика Украины», который проводила USAID.
Ольга Черкашина: - Да, Андрей, мне с самого начала было понятно, что мы сможем говорить с вами на одном языке. И ваш бэкграунд работы с иностранными акселераторами и грантовой программе отогревал свою роль.
Андрей Баскаков: - А еще нам очень ценным было ваше четкое представление о том, какие результаты совместной работы вы ожидаете, и в какие конкретные сроки.
Ольга Черкашина: - Потребность в автоматизации массового рекрутинга возникла с момента моего прихода в компанию. Компания хотела осуществить быструю экспансию, открывая в месяц по 8 - 10 магазинов, а это 30-40 новых рабочих мест. Это было сложно для коллектива HR-отдела. В итоге - постоянный стресс и эмоциональное выгорание.
Автоматизация освободила рекрутеров от рутинных задач, дав сосредоточиться на важных пунктах подбора персонала. Но оказалось, что программ автоматизации процесса поиска и найма линейного персонала в Украине не так много. Поэтому поиск компании занял определенное время - важно сочетание цены / качества / простоты внедрения.
Андрей Баскаков: - Мы предложили запустить наш проект NUWORK в два этапа. На первом - наша автоматизация работала параллельно с привычными для компании методикам. На этом этапе мы и клиент оценивали эффективность привлечения кандидатов. На втором этапе произошел полный переход на NUWORK по массовым позициях.
Ольга Черкашина: - Именно такой подход был оптимальным. В сфере рекрутинга, в работе с людьми, необходимо понимание, что изменения - это не отдельное событие, а кропотливый процесс, требующий сил и терпения, так как приходиться преодолевать закостенелые и стереотипные подходы.
Андрей Баскаков: - на внедрение нам понадобилось не очень много времени. Весна - подписание контракта, июнь - старт работы. Летние месяцы - налаживание системы.
Ольга Черкашина: - Да, здесь пришлось организовать коммуникацию и с рядовыми рекрутерами, и с руководством компании - новое не всегда легко принимается. Но нам удалось объяснить, в чем выгода и какие преимущества компания получает на рынке труда с новой системой автоматического рекрутинга. Уже в августе 2020 года мы увидели первые результаты, которым мы очень обрадовались.
Андрей Баскаков: - Можно я расскажу о цифрах, а вы меня дополните, если я что-то пропущу? Количество вакансий продавцов-консультантов упало с 30 до 15 в первый месяц. А новых незакрытых вакансий не появлялось - магазины сразу стали комплектоваться на 100%.
Ольга Черкашина: - Все так и было. К концу года нагрузка на рекрутеров сократилось, стресс уменьшился, и рутины стало в разы меньше. Когда мы подводили итоги в середине января, оказалось, что система помогла нам полностью высвободить рабочее время одного рекрутера, не только повысить эффективность работы платных каналов привлечения претендентов, но и определить бесплатные каналы, которые работали так же эффективно, как некоторые платные.
А у меня как у руководителя появилась возможность отслеживать движение каждого кандидата, видеть эффективность того или иного канала подбора персонала, эффективность работы рекрутеров и понимать, на каком этапе у нас встречаются ошибки в коммуникациях.
Андрей Баскаков: - А что изменилось для претендентов?
Ольга Черкашина: - Мы отошли от бумажных анкет. Теперь заявители надо ехать в офис или в магазин, чтобы заполнить анкету и ждать звонка. Теперь они могут заполнить онлайн-анкету даже через мобильный телефон. Ответ они получают в тот же день или на следующий день, и могут сразу выехать на собеседование с территориальным менеджером. Бывает, что в тот же день кандидат остается на стажировку. Колоссальная экономия времени и нервов.
И еще соискатели работы сразу видят вакансии именно в своем районе, им не надо искать их специально.
Андрей Баскаков: - А какие еще бонусы вы получили?
Ольга Черкашина: - Самое важное - рекрутеров, которые удовлетворены качеством своей работы и отсутствием стресса при открытии новых торговых точек. Радость за то, что украинские компании предлагают достойные технологические решения на уровне зарубежных.
Ранее HR Tech казался многим чем-то фантастическим для национального HR рынка, но сегодня это уже необходимость. Уважаемые коллеги, хочу посоветовать вам не боятся перемен и идти по решениям в украинских разработчиков, таким как Nuwork.
Андрей Баскаков: - Спасибо, Ольга!