03.10.2020
"Сушия"співпрацює з NUWORK ще з часів "передпандемії"
Рекрутери – не колл-центр: як система NUWORK допомогла автоматизувати мас-рекрутинг у «Сушия»
Закрити десятки лінійних вакансій – виклик. А зробити це швидко та ефективно – вже надзавдання. Проте саме з цією метою створене рішення для автоматизації масового рекрутингу NUWORK. Наскільки успішно працює система? Ми поцікавилися в колег, які оцінили якість продукту на практиці – Дар'ї Пивоварової, ex-HRD, та Вікторії Сиротенко, ex-Head of Recruitment мережі ресторанів японської кухні «Сушия».
- Коли в «Сушия» виникла потреба автоматизувати мас-рекрутинг, чому ви обрали саме NUWORK?
Вікторія Сиротенко: Компанія має великий потік кандидатів – набирає від 100 до 200 працівників на місяць (в залежності від сезону). Використовує різні канали залучення кандидатів, від джоб-сайтів і соцмереж до офлайн-реклами на плакатах і банерах. До впровадження NUWORK усі заявки обробляли ресерчери та рекрутери – тобто витрачався значний часовий ресурс HR-команди.
Дар'я Пивоварова: У нас був досвід використання іншої платформи для підбору, але вона заточена насамперед на IT-фахівців і не враховує потреби ресторанного бізнесу, де основні позиції – це офіціанти й кухарі. Команда NUWORK зрозуміла саме наш «біль» і потреби, і в діалозі ми переконалася, що вона слухає нас, чує і готова розробити платформу, яка врахує специфіку бізнесу з великою плинністю та потоком пошукачів. До того ж, для NUWORK це основний бізнес, а не додаткова «фіча» іншого продукту. Ми вирішили йти далі разом – і жодного разу не пошкодували.
- Чи довго ви «розгортали» систему?
Дар'я Пивоварова: Перехід усіх підрозділів та 38 ресторанів мережі по всій Україні на використання системи тривав близько 4-х місяців та завершився в січні. Такою була наша стратегія – робити все поступово: спочатку тестувати власноруч, потім охопити Київ, а згодом – і регіони. Адже одне – самим «закохатися» в систему, а інше – довести її переваги замовникам (менеджерам). Але вони також швидко зрозуміли зручність цього інструменту.
- Як це покращило процес з погляду пошукачів?
Вікторія Сиротенко: Наша цільова аудиторія – молоді люди від 18 до 25 років, діджиталізоване покоління, якому зручніше клікнути на посилання в вакансії й одразу пройти первинну співбесіду з чат-ботом, аніж довго чекати на дзвінок рекрутера і спілкуватися по телефону. Ми переймалися, чи не стане це бар'єром – але навпаки, отримали дуже позитивний зворотний зв'язок від пошукачів, які були відібрані для наступних етапів (особистих співбесід).
Дар'я Пивоварова: Причому чат-бот працює цілодобово – молоді люди часто шукають роботу навіть вночі. Додаткова цінність – покращання HR-бренду, адже ми позиціонували компанію як сучасну та прогресивну, а відтак і залучали саме тих людей, які розділяють цінність – готовність до змін.
- Наскільки швидшим та ефективнішим став процес підбору завдяки системі?
Вікторія Сиротенко: Для найму необхідної кількості людей (від 100 до 200) команда рекрутерів у середньому обробляла 1500-2000 контактів. У результаті впровадження NUWORK скорочені витрати на розміщення вакансій на джоб-сайтах і одна позиція ресерчера, зникла потреба працювати з «холодною» базою – лише приймати вхідні заявки, вже опрацьовані системою.
- Ідеться саме про релевантних кандидатів?
Вікторія Сиротенко: Так, адже чат-бот ставить питання за алгоритмом, який є важливим саме для цього бізнесу. До речі, це також перевага – команда розробників запропонувала нам готовий алгоритм, але ми змогли додати питання, які зробили відбір ефективнішим. Наприклад, заздалегідь знаємо, чи може пошукач працювати повний робочий день, чи досяг повноліття тощо. Тобто система самостійно проводить скринінг усіх кандидатів – відгуків з джоб-сайтів, соцмереж, і це економить безліч часу, а рекрутери контактують лише з цільовими кандидатами. Відділ рекрутингу перестав бути колл-центром – нескінченно відповідати на типові телефонні дзвінки.
- Які ще бонуси від впровадження рішення ви відзначите? Наприклад, функція зворотного зв'язку?
Вікторія Сиротенко: Є автоматична відповідь чат-бота – якщо кандидат підходить, із ним зв'яжеться менеджер. Якщо ж пошукач, наприклад, не має 18 років – бот відповідає, що компанія чекатиме на нього після повноліття. Також на кар'єрному сайті можна обрати зручну для себе локацію.
Команда NUWORK відкрита до фідбеку та гнучка. Зручно, що в системі є діалогове вікно: можна не тільки зателефонувати, а і написати, і необхідні зміни виправлення внесуть дуже оперативно.
Дар'я Пивоварова: Це крутий продукт, який дійсно підвищує ефективність масового рекрутингу. І він має великий потенціал для впровадження нових «фіч» і додатків. Впевнена, безліч корисних функцій буде реалізовано найближчим часом – особливо з огляду на отримання командою гранту. З такими темпами NUWORK згодом зможе повністю закрити всі потреби компаній у мас-рекрутингу.
Рекрутери – не колл-центр: як система NUWORK допомогла автоматизувати мас-рекрутинг у «Сушия»
Закрити десятки лінійних вакансій – виклик. А зробити це швидко та ефективно – вже надзавдання. Проте саме з цією метою створене рішення для автоматизації масового рекрутингу NUWORK. Наскільки успішно працює система? Ми поцікавилися в колег, які оцінили якість продукту на практиці – Дар'ї Пивоварової, ex-HRD, та Вікторії Сиротенко, ex-Head of Recruitment мережі ресторанів японської кухні «Сушия».
- Коли в «Сушия» виникла потреба автоматизувати мас-рекрутинг, чому ви обрали саме NUWORK?
Вікторія Сиротенко: Компанія має великий потік кандидатів – набирає від 100 до 200 працівників на місяць (в залежності від сезону). Використовує різні канали залучення кандидатів, від джоб-сайтів і соцмереж до офлайн-реклами на плакатах і банерах. До впровадження NUWORK усі заявки обробляли ресерчери та рекрутери – тобто витрачався значний часовий ресурс HR-команди.
Дар'я Пивоварова: У нас був досвід використання іншої платформи для підбору, але вона заточена насамперед на IT-фахівців і не враховує потреби ресторанного бізнесу, де основні позиції – це офіціанти й кухарі. Команда NUWORK зрозуміла саме наш «біль» і потреби, і в діалозі ми переконалася, що вона слухає нас, чує і готова розробити платформу, яка врахує специфіку бізнесу з великою плинністю та потоком пошукачів. До того ж, для NUWORK це основний бізнес, а не додаткова «фіча» іншого продукту. Ми вирішили йти далі разом – і жодного разу не пошкодували.
- Чи довго ви «розгортали» систему?
Дар'я Пивоварова: Перехід усіх підрозділів та 38 ресторанів мережі по всій Україні на використання системи тривав близько 4-х місяців та завершився в січні. Такою була наша стратегія – робити все поступово: спочатку тестувати власноруч, потім охопити Київ, а згодом – і регіони. Адже одне – самим «закохатися» в систему, а інше – довести її переваги замовникам (менеджерам). Але вони також швидко зрозуміли зручність цього інструменту.
- Як це покращило процес з погляду пошукачів?
Вікторія Сиротенко: Наша цільова аудиторія – молоді люди від 18 до 25 років, діджиталізоване покоління, якому зручніше клікнути на посилання в вакансії й одразу пройти первинну співбесіду з чат-ботом, аніж довго чекати на дзвінок рекрутера і спілкуватися по телефону. Ми переймалися, чи не стане це бар'єром – але навпаки, отримали дуже позитивний зворотний зв'язок від пошукачів, які були відібрані для наступних етапів (особистих співбесід).
Дар'я Пивоварова: Причому чат-бот працює цілодобово – молоді люди часто шукають роботу навіть вночі. Додаткова цінність – покращання HR-бренду, адже ми позиціонували компанію як сучасну та прогресивну, а відтак і залучали саме тих людей, які розділяють цінність – готовність до змін.
- Наскільки швидшим та ефективнішим став процес підбору завдяки системі?
Вікторія Сиротенко: Для найму необхідної кількості людей (від 100 до 200) команда рекрутерів у середньому обробляла 1500-2000 контактів. У результаті впровадження NUWORK скорочені витрати на розміщення вакансій на джоб-сайтах і одна позиція ресерчера, зникла потреба працювати з «холодною» базою – лише приймати вхідні заявки, вже опрацьовані системою.
- Ідеться саме про релевантних кандидатів?
Вікторія Сиротенко: Так, адже чат-бот ставить питання за алгоритмом, який є важливим саме для цього бізнесу. До речі, це також перевага – команда розробників запропонувала нам готовий алгоритм, але ми змогли додати питання, які зробили відбір ефективнішим. Наприклад, заздалегідь знаємо, чи може пошукач працювати повний робочий день, чи досяг повноліття тощо. Тобто система самостійно проводить скринінг усіх кандидатів – відгуків з джоб-сайтів, соцмереж, і це економить безліч часу, а рекрутери контактують лише з цільовими кандидатами. Відділ рекрутингу перестав бути колл-центром – нескінченно відповідати на типові телефонні дзвінки.
- Які ще бонуси від впровадження рішення ви відзначите? Наприклад, функція зворотного зв'язку?
Вікторія Сиротенко: Є автоматична відповідь чат-бота – якщо кандидат підходить, із ним зв'яжеться менеджер. Якщо ж пошукач, наприклад, не має 18 років – бот відповідає, що компанія чекатиме на нього після повноліття. Також на кар'єрному сайті можна обрати зручну для себе локацію.
Команда NUWORK відкрита до фідбеку та гнучка. Зручно, що в системі є діалогове вікно: можна не тільки зателефонувати, а і написати, і необхідні зміни виправлення внесуть дуже оперативно.
Дар'я Пивоварова: Це крутий продукт, який дійсно підвищує ефективність масового рекрутингу. І він має великий потенціал для впровадження нових «фіч» і додатків. Впевнена, безліч корисних функцій буде реалізовано найближчим часом – особливо з огляду на отримання командою гранту. З такими темпами NUWORK згодом зможе повністю закрити всі потреби компаній у мас-рекрутингу.
ОТРИМАТИ ПРЕЗЕНТАЦІЮ NUWORK
Презентація допоможе краще зрозуміти можливості сервісу та умови співпраці.
Ми використовуємо файли cookie, щоб забезпечити найкращий досвід роботи на сайті.
Погоджуюсь. Більше не показувати
