03.10.2020
"Сушия" сотрудничает с NUWORK еще со времен "передпандемии"
Рекрутеры - не колл-центр: как система NUWORK помогла автоматизировать масс-рекрутинг в «Сушия».
Закрыть десятки линейных вакансий - вызов. А сделать это быстро и эффективно - уже сверхзадача. Однако именно с этой целью создано решение для автоматизации массового рекрутинга NUWORK. Насколько успешно работает система? Мы поинтересовались у коллег, которые оценили качество продукта на практике - Дарьи Пивоваровой, ex-HRD, и Виктории Сиротенко, ex-Head of Recruitment сети ресторанов японской кухни «Сушия».
- Когда в «Сушия» возникла необходимость автоматизировать масс-рекрутинг, почему вы выбрали именно NUWORK?
Виктория Сиротенко: Компания имеет большой поток кандидатов - набирает от 100 до 200 работников в месяц (в зависимости от сезона). Использует различные каналы привлечения кандидатов, от джоб-сайтов и соцсетей до офлайн-рекламы на плакатах и баннерах. До внедрения NUWORK все заявки обрабатывали Ресерчер и рекрутеры - то есть тратился значительный временной ресурс HR-команды.
Дарья Пивоварова: У нас был опыт использования другой платформы для подбора, но она заточена в первую очередь на IT-специалистов и не учитывает потребности ресторанного бизнеса, где основные позиции - это официанты и повара. Команда NUWORK поняла именно наша «боль» и потребности, и в диалоге мы убедились, что она слушает нас, слышит и готова разработать платформу, которая учтет специфику бизнеса с большой текучестью и потоком соискателей. К тому же, для NUWORK это основной бизнес, а не дополнительная «фича» иного продукта. Мы решили идти дальше вместе - и ни разу не пожалели.
- Долго вы «разворачивали» систему?
Дарья Пивоварова: Переход всех подразделений и 38 ресторанов сети по всей Украине на использование системы продолжался около 4-х месяцев и завершился в январе. Такова была наша стратегия - делать все постепенно: сначала тестировать собственноручно, затем охватить Киев, а впоследствии - и регионы. Ведь одно - самым «влюбиться» в систему, а другое - доказать ее преимущества заказчикам (менеджерам). Но они также быстро поняли удобство этого инструмента.
- Как это улучшило процесс с точки зрения соискателей?
Виктория Сиротенко: Наша целевая аудитория - молодые люди от 18 до 25 лет, диджитал поколение, которому удобнее кликнуть на ссылку в вакансии и сразу пройти первичное собеседование с чат-ботом, чем долго ждать звонка рекрутера и общаться по телефону. Мы переживали, не станет ли это барьером - но наоборот, получили очень положительную обратную связь от соискателей, которых выбрали для следующих этапов (личных собеседований).
Дарья Пивоварова: Причем чат-бот работает круглосуточно - молодые люди часто ищут работу даже ночью. Дополнительная ценность - улучшение HR-бренда, ведь мы позиционировали компанию как современную и прогрессивную, а затем и привлекали именно тех людей, которые разделяют ценности - готовность к переменам.
- Насколько быстрее и эффективнее стал процесс подбора благодаря системе?
Виктория Сиротенко: Для найма необходимого количества людей (от 100 до 200) команда рекрутеров в среднем обрабатывала 1500-2000 контактов. В результате внедрения NUWORK сокращены расходы на размещение вакансий джоб-сайтах и одна позиция Ресерчер, исчезла потребность работать с «холодной» базой - только принимать входящие заявки, уже проработаны системой.
- Речь идет именно о релевантных кандидатов?
Виктория Сиротенко: Да, ведь чат-бот ставит вопрос по алгоритму, который является важным именно для этого бизнеса. Кстати, это также преимущество - команда разработчиков предложила нам готовый алгоритм, но мы смогли добавить вопросы, которые сделали отбор эффективным. Например, заранее знаем, может ли соискатель работать полный рабочий день, достиг совершеннолетия и тому подобное. То есть система самостоятельно проводит скрининг всех кандидатов - отзывов с джоб-сайтов, соцсетей, и это экономит массу времени, а рекрутеры контактируют только с целевыми кандидатами. Отдел рекрутинга перестал быть колл-центром - бесконечно отвечать на типичные телефонные звонки.
- Какие еще бонусы от внедрения решения вы отметите? Например, функция обратной связи?
Виктория Сиротенко: Есть функция автоматического чат-бота - если кандидат подходит, с ним свяжется менеджер. Если же соискатель, например, не имеет 18 лет - бот отвечает, что компания будет ждать его после совершеннолетия. Также на карьерном сайте можно выбрать удобную для себя локацию.
Команда NUWORK открыта для фидбэка и гибкая. Удобно, что в системе есть диалоговое окно: можно не только позвонить, а и написать, и необходимые исправления внесут очень оперативно.
Дарья Пивоварова: Это крутой продукт, который действительно повышает эффективность массового рекрутинга. И он имеет большой потенциал для внедрения новых «фич» и приложений. Уверена, множество полезных функций будет реализовано в ближайшее время - особенно учитывая получения командой гранта. С такими темпами NUWORK впоследствии сможет полностью закрыть все потребности компаний в масс-рекрутинга.
Рекрутеры - не колл-центр: как система NUWORK помогла автоматизировать масс-рекрутинг в «Сушия».
Закрыть десятки линейных вакансий - вызов. А сделать это быстро и эффективно - уже сверхзадача. Однако именно с этой целью создано решение для автоматизации массового рекрутинга NUWORK. Насколько успешно работает система? Мы поинтересовались у коллег, которые оценили качество продукта на практике - Дарьи Пивоваровой, ex-HRD, и Виктории Сиротенко, ex-Head of Recruitment сети ресторанов японской кухни «Сушия».
- Когда в «Сушия» возникла необходимость автоматизировать масс-рекрутинг, почему вы выбрали именно NUWORK?
Виктория Сиротенко: Компания имеет большой поток кандидатов - набирает от 100 до 200 работников в месяц (в зависимости от сезона). Использует различные каналы привлечения кандидатов, от джоб-сайтов и соцсетей до офлайн-рекламы на плакатах и баннерах. До внедрения NUWORK все заявки обрабатывали Ресерчер и рекрутеры - то есть тратился значительный временной ресурс HR-команды.
Дарья Пивоварова: У нас был опыт использования другой платформы для подбора, но она заточена в первую очередь на IT-специалистов и не учитывает потребности ресторанного бизнеса, где основные позиции - это официанты и повара. Команда NUWORK поняла именно наша «боль» и потребности, и в диалоге мы убедились, что она слушает нас, слышит и готова разработать платформу, которая учтет специфику бизнеса с большой текучестью и потоком соискателей. К тому же, для NUWORK это основной бизнес, а не дополнительная «фича» иного продукта. Мы решили идти дальше вместе - и ни разу не пожалели.
- Долго вы «разворачивали» систему?
Дарья Пивоварова: Переход всех подразделений и 38 ресторанов сети по всей Украине на использование системы продолжался около 4-х месяцев и завершился в январе. Такова была наша стратегия - делать все постепенно: сначала тестировать собственноручно, затем охватить Киев, а впоследствии - и регионы. Ведь одно - самым «влюбиться» в систему, а другое - доказать ее преимущества заказчикам (менеджерам). Но они также быстро поняли удобство этого инструмента.
- Как это улучшило процесс с точки зрения соискателей?
Виктория Сиротенко: Наша целевая аудитория - молодые люди от 18 до 25 лет, диджитал поколение, которому удобнее кликнуть на ссылку в вакансии и сразу пройти первичное собеседование с чат-ботом, чем долго ждать звонка рекрутера и общаться по телефону. Мы переживали, не станет ли это барьером - но наоборот, получили очень положительную обратную связь от соискателей, которых выбрали для следующих этапов (личных собеседований).
Дарья Пивоварова: Причем чат-бот работает круглосуточно - молодые люди часто ищут работу даже ночью. Дополнительная ценность - улучшение HR-бренда, ведь мы позиционировали компанию как современную и прогрессивную, а затем и привлекали именно тех людей, которые разделяют ценности - готовность к переменам.
- Насколько быстрее и эффективнее стал процесс подбора благодаря системе?
Виктория Сиротенко: Для найма необходимого количества людей (от 100 до 200) команда рекрутеров в среднем обрабатывала 1500-2000 контактов. В результате внедрения NUWORK сокращены расходы на размещение вакансий джоб-сайтах и одна позиция Ресерчер, исчезла потребность работать с «холодной» базой - только принимать входящие заявки, уже проработаны системой.
- Речь идет именно о релевантных кандидатов?
Виктория Сиротенко: Да, ведь чат-бот ставит вопрос по алгоритму, который является важным именно для этого бизнеса. Кстати, это также преимущество - команда разработчиков предложила нам готовый алгоритм, но мы смогли добавить вопросы, которые сделали отбор эффективным. Например, заранее знаем, может ли соискатель работать полный рабочий день, достиг совершеннолетия и тому подобное. То есть система самостоятельно проводит скрининг всех кандидатов - отзывов с джоб-сайтов, соцсетей, и это экономит массу времени, а рекрутеры контактируют только с целевыми кандидатами. Отдел рекрутинга перестал быть колл-центром - бесконечно отвечать на типичные телефонные звонки.
- Какие еще бонусы от внедрения решения вы отметите? Например, функция обратной связи?
Виктория Сиротенко: Есть функция автоматического чат-бота - если кандидат подходит, с ним свяжется менеджер. Если же соискатель, например, не имеет 18 лет - бот отвечает, что компания будет ждать его после совершеннолетия. Также на карьерном сайте можно выбрать удобную для себя локацию.
Команда NUWORK открыта для фидбэка и гибкая. Удобно, что в системе есть диалоговое окно: можно не только позвонить, а и написать, и необходимые исправления внесут очень оперативно.
Дарья Пивоварова: Это крутой продукт, который действительно повышает эффективность массового рекрутинга. И он имеет большой потенциал для внедрения новых «фич» и приложений. Уверена, множество полезных функций будет реализовано в ближайшее время - особенно учитывая получения командой гранта. С такими темпами NUWORK впоследствии сможет полностью закрыть все потребности компаний в масс-рекрутинга.
ПОЛУЧИТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ NUWORK
Презентація допоможе краще зрозуміти можливості сервісу та умови співпраці.
Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить лучший опыт работы на сайте.
Соглашаюсь. Больше не показывать
